Reisevilkår
|
Følgende spesifikke reisevilkår for Kroatia Yacht Club, AB, heretter kalt CYC. 1. Betaling og binding Etter at bestilling er bekreftet och depositum betalt er reservasjonen bindende. Reisende skal umiddelbart kontrollere all informasjon som vises på ordrebekreftelsen / faktura, og eventuelle feil skal umiddelbart oppklares. Bestillingen betraktes som en gruppebestilling der personen som står for bestillingen er talsmann ved kontakt med CYC. Denne personen er ansvarlig for innbetalinger, at all informasjon når de andre deltagerne, og at sertifikater medføres i orginal. 2. Depositum og siste betaling Betaling 1 se bestillning (avhengig resval) senest 7 dager etter at bestillingen er bekreftet.Resterende beløp skal betales senest 40 dager før avreise. Dersom oppgjørsdatoene går inn i hverandre, slås betalingene sammen. Kunden velger om dette skal betales med kort ved direkte bestilling på våre nettsider eller alternativt via konto, og ordrenummer må da oppgis. CYC inngår en avtale med bestilleren og endringer, samt eventuell avbestilling må gjøres via denne personen. Refusjon går til bestilleren. Hvis betalning ikke er betalt har CYC rett till å kansellert reise. 3. Reisens pris Når avgiften er betalt gjelder priset. Dersom valutakursen endrer seg for avreise, vil prisen ikke endre verken opp eller ned. Eventuell prisgaranti omfatter ikke nye eller endrede skatter, toll, avgifter, drivstofftillegg eller andre kostnadsendringer utenfor CYCs kontroll. CYC har i så fall rett til å justere prisen med tilsvarende beløp. 4. Avbestilling Avbestilling er tillatt om den reisende eller dennes ektefell/samboer, den reisende eller dens ektefelle/eller samboers slektning I rett opp- og nedadgående ledd eller søsken eller person med hvilken den reisende sammen har bestilt reisen før avreise men etter at dette er blitt bindende for den reisende rammes av alvorlig sykdom, forverret sykdomstilstand eller ulykkestilfelle og denne hendelsen er av slik art at de reisende ikke I rimelighet kan gjennomfør reisen. Om ikke alle reisende I reisefølget velger å avbestille reisen kan de gjenværende reisende velge å fullføre reisen med tilgjengelig båt mot at merkostnaden (tomseng tillegg) tilkommer. Alternativt kan de resterende reisende bytte kategori av båt som passer med antallet gjenværende reisende uten at det tilkommer merkostnad. Valg av passende kategori foretas av CYC og kun i anledning at båter er tilgjengelig I den respektive periode. Den reisende skal avbestille reisen så snart som mulig etter at avbestillingsårsaken har funnet sted. Årsaken for avbestillingen skal dokumenters med legeerklæring og /eller dokumentasjon av familieforhold / samboforhold. Senest 7 dager etter avbestillingen skal legeerklæring vedrørende akutt sykdom, ulykkestilfelle eller dødsfall og i tilfelle dokumentasjon av famile/samboforhold være CYC i hende. Dokumentasjonen skal inneholde all relevant informasjon for avbestillingen. a) legens uttrykkelige råd mot å ta del i den avtalte reisen ;
b) diagnose;
c) dato for første gangs behandling / undersøkelse,
d) dato for behandling / undersøkelse som er grunnlaget for leges fraråding å reise.
Legeerklæringen skal vise legens kontaktinformasjon samt legens signaturfortydende i form av stempel. Ekspedisjon gebyr i henhold til de generelle reise vilkårene i § 3.2 er SEK 200 per reisende. 5. Avbestillingsforsikring En egen avbestillingsforsikring kan bli tegnet ved bestilling. Den kan omfatte alle deltakere, eller enkeltpersoner. Beløpet refunderes ikke ved kansellering. 6. Personlig Forsikring Båtens forsikring gjelder for skade på båt inklusive tilbehør og ansvar ovenfor en tredjepart, men ikke for deltagernes personlige skader og gjenstander. Kontroller derfor nøye din hjemmeforsikring eller tegn en reiseforsikring for å dekke dette, samt få aktiv skadehjelp om noe skulle skje. 7. Kvalifikasjoner Kompetansekrav for båtleie i Kroatia er at minst én person om bord minimum har internationellt båtførerbevis og VHF-sertifikat. Dette behøver dog ikke å være samme person. Dokumenter skal medbringes i originalformat på engelsk ved innsjekking på båten. CYC er ikke økonomisk ansvarlig dersom sertifikat mangler eller er ugyldig ved innsjekking. CYC følger Sjøfartsdirektoratet foreskrifter som gjelder for nautisk kompetanse. Avklar med Sjøfartsdirektoratet (www.sjofartsdir.no) om du er usikker på om ditt sertifikat er gjeldende. Vær oppmerksom på at skipper kan engasjeres dersom nautisk kompetanse uteblir blant de reisende. 8. Inn- / utsjekking Båt leies ut fra kl. 17.00 (lördag) da innsjekking begynner. Utsjekking kl.09:00. Vær oppmerksom på at båt skal være tilbake senest kl.18.00 dagen innan utsjekkingen foregår, da inspeksjon og dykking må skje i dagslys. For god service starter vi, om mulig, innsjekking tidligere da dette tar oppimot 2 timer som regnes med i leien. En av CYCs ansatte går gjennom utstyret og håndtering av utstyret. Kontrollisten overleveres men vær oppmerksom på at ansvaret for å sjekke listen påhviler skipperen / sjåfør. Dokumentene signeres og skipper/sjåfør overtar ansvar for båten. Vær oppmerksom på at om kunden ikke kan påregne å forlate basen kan reparasjoner og komplimenteringer utføres i denne tiden uten at kunden kan kreve erstatning for tapt seilingstid. Dette gjelder til og med på andre steder enn basen. Ved utsjekking som skal være avsluttet senet kl 09.00 gjøres prosedyren igjen, eventuelle skader besiktiges, vurderes og istandsettes. CYC påtar seg intet ansvar for problemer eller ubeleiligheter forårsaket av bortfall av elektrisitet på basen eventuelle feil på myndighetenes meldesystem eller liknende. Ekstra seng (i salong) og senger i skipperscabins er ikke samme kvalitet som vanlig seng. 9. Deposit Båten er forsikret med full kasko, men egenandelen må deponeres av reisende ved innsjekking, kontant eller med bank-, kredittkort. Depositumet varierer avhengig av båten / bilens størrelse, fra 1300 Euro og 3000 Euro. Ved skade debiteres beløpet fra depositumet, og om skadens omfang overstiger innskuddet er depositumet oppbrukt. Et separat sjalvriskeliminering kan bestilles vid bokning. Sjalvriskeliminering gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller alkohol eller narkotika. Sjalvriskeliminering gjelder ikke for tap av anker, kjetting, jolle eller utenbordsmotor. Selv om CDW er signert skal deponere på grunn ved innsjekking. Skaden kravet blir sendt til oss innen 14 dager etter utsjekking. Vi vil refundere innskudd dersom klagen ikke er til stede. 10. Gjennomføring av reisen CYC påtar seg intet ansvar for skader påført deltakere som utsetter ankomsten, eller forsinker hjemreise, eller som forårsaker at den reisende i mister hjemreise. 11. Avbestilling av arrangementer Om CYC har rimelig grunn til å anta at antall deltakere for spesielle arrangementer som seilkurs eller kryssning på seilbåt senest 20 dager før avreise understiger 6 deltakere har CYC rett til å kansellere turen. Ved kansellering skal bestilleren bli varslet så snart som mulig etter at avgjørelsen. Et slikt varsel skal gis senest 20 dager før avreise. 12. Endring av tidspunkt CYC forbeholder seg retten til endring av tidspunkter og endringer av mellomlandinger som avgjøres utenfor vår kontroll. De angitte tider for ut- og hjemreise er prelimenære. Bestilleren skal opplyses om endring av reisetider snarest mulig og senest 20 før dager før avreise. Endring av de prelimenære tider berettiger ikke til prisavslag , erstatningsreise, eller annen kompensasjon for den/de reisende 13. Kundens kontaktopplysning Kunden er ansvarlig for at han / hun kan motta viktige meldinger, for eksempel endring av tidspunkter, på den e-postadressen han / hun har oppgitt ved bestilling. 14. Endringsavgift Dersom kunden ber om endring som medfører administrative merkostnader, har CYC rett til å pålegge kunden en avgift på 200kr per person i reisefølget. 15. Klager Kunden må umiddelbart etter at feil eller mangel er oppdaget, kontakte båtcharter via telefon for at opprettelse av feil kan finne sted og eventuelle krav om erstatning/kompensasjon kunne gjøres senere. O reisende ikke skulle være fornøyd med i verksatte tiltak må en skriftlig klage innleveres senest ved utsjekking til representant/båtutleier på engelsk. Reklamasjonen må komme CYC i hende senest 2 uker etter ankomst. 16. Fornøydelsesgaranti Vårt mål er at alle skal være fornøyde med reisen når de kommer hjem. Vi kan selvsagt ikke garantere at båten alltid er fungerer perfekt, siden feil kan oppstå på grunn av ulykke, slitasje, feil håndtering, vær, etc.. I første omgang være base-manager (ansvaret for basen) kontaktes. Denne vil prøve å rette opp feilen innen rimelig tid i forhold til båtens posisjon ved feil rapportering. Hvis feilen ikke kan utbedres, erstatter vi båten til likeverdig eller bedre. Vi vurderer hva som ikke fungerte og hva som har forårsaket ulempe for gjester og prøver sammen å finne en rimelig løsning / krav etter avtale.
Allmenne vilkår for pakkereiser Allmenne vilkår for pakkereiser. Pkt 5.5 er blitt endret og pkt 5.6 er blitt lagt til etter overensstemmelse mellom partene den 30.08.194. Travel Mind AB’s Særskilte Reisevilkår som angis i kursiv komplimenterer de Allmenne reisevilkår i de deler der det ikke er noen bestemmelse. Ved separat bestilling av fly, hotell, leiebil og/eller avbestillingsforsikring henvises til Travelstarts spesielle vilkår. Merk også at de spesielle vilkårene inneholder noen tillegg til de allmenne vilkårene for pakkereiser. 1. Avtalen 1.1 Arrangøren tar ansvar overfor den reisende for hva denne har rett til å kreve ifølge avtalen. Ansvaret gjelder også for de forpliktelser som skal oppfylles av noen annen enn arrangøren. Hvis en mellommann, selgeren er part i avtalen, tar han ansvar overfor den reisende på samme måte som arrangøren. 1.2 Opplysninger i arrangørens kataloger og brosjyrer er bindende for denne. En arrangør får dog endre opplysninger i kataloger eller brosjyrer før en avtale er inngått. Dette får dog bare skje hvis et uttrykkelig forbehold om dette er gjort i katalogen eller brosjyren og hvis den reisende tydelig blir informert om endringene. 1.3 Arrangøren skal holde den reisende underrettet om spørsmål av betydning for den reisende som er knyttet til avtalen. 1.4 En tilslutningsreise eller et spesialarrangement inngår i avtalen bare hvis den er solgt eller markedsført sammen men hovedarrangementet til en felles pris, eller for hver sin pris som er knyttet til hverandre. 1.5 Avtalen er bindende for partene når arrangøren skriftlig har bekreftet den reisendes bestilling og den reisende innen avtalt tid har betalt avtalt påmeldingsavgift ifølge arrangørens anvisninger. Arrangøren skal bekrefte den reisendes bestilling uten forsinkelse. 2. Betaling av prisen for reisen 2.1 Den reisende skal betale reisens pris senest ved det tidspunkt som fremgår av avtalen. 2.2 Arrangøren får ikke kreve sluttbetaling av reisen tidligere enn 40 dager før avreise, hvis ikke noe annet spesielt er avtalt. 2.3 Arrangøren får i forbindelse med bekreftelsen ta ut en første delbetaling (påmeldingsavgift). Påmeldingsavgiften skall være rimelig i forhold til reisens pris og omstendighetene i øvrig. Ravel Minds påmeldingsavgift er kr 00,- per person for reiser på 3 dager eler mindre samt kr 500,- per person for reiser over 3 ager. Ønsker den reiende en avbestillingsforsikringen skal dette opplyses ved bestilling av reisen. Avgiften er kr 15,- per person.. Avgiften skal tillegges samtidig som påmeldingsavgiften og tilbakebetales ikke ved kansellering. 2.4 Hvis den reisende ikke betaler reisens pris i overensstemmelse med avtalen har arrangøren rett til å oppheve avtalen og beholde påmeldingsavgiften som skadeerstatning hvis ikke dette er urimelig. 3. Den reisendes rett til å avbestille reisen 3.1 Den reisende har rett til å avbestille reisen etter følgende regler. 3.1.1 Ved avbestilling tidligere enn 30 dager før avreise skal den reisende betale 5% av reisens pris. - Ved bestemmelse av reisens pris regnes ikke det den reisende har betalt for som avbestillingsforsikring inn i reisens pris. - Avbestillingskostnaden er alltid minst 200 kroner per reisende i tillegg til kostnad for forhåndsolgte teater, - konsert- og andre i forvei utløste billetter. 3.1.2 Ved avbestilling senere enn 30 dager, men tidligere enn 14 dager før avreise skal den reisende betale 15% av reisens pris. I tillegg kommer gebyr til Croatia Yacht Club på kr 200,- per reisende for 1- og 2-dagers reiser, og øvrige reiser kr 500,- per person. I tillegg tilkommer kostnad for forhåndsolgte tater, - konsert- og andre i forvei utløste billetter. 3.1.3 Ved avbestilling senere enn 14 dager, men tidligere enn 24 timer før avreise skal den reisende betale 50% av reisens pris. 3.1.4 Hvis avbestilling skjer innen 24 timer før avreise skal den reisende betale hele reisens pris med avdrag for eventuell reiseskatter og avgifter. 3.1.5 For såkalte bilpakkereiser (reise med egen bil, fergetransport og innkvartering i hytte eller leilighet) gjelder at den reisende skal betale hele reisens pris ved avbestilling senere enn 30 dager før avreise. 3.2 Reisende som har sluttet avtale om avbestillingsforsikring har rett til å avbestille reisen etter følgende regler. 3.2.1 Hvis den reisende har avbestillingsforsikring får reisen som angis i punkt 3.2.3 -3.2.4 avbestilles uten annen kostnad enn den ekspedisjonsavgift som fremgår av arrangørens katalog eller brosjyre. Ekspedisjonsavgiften får som høyest oppgå til 5% av reisens pris, dog høyest 200 kroner. 3.2.1 Avbestilling får skje hvis den reisende eller dennes ektefelle/samboer, den reisendes eller ektefelles/samboers slektning i rett opp- eller nedstigende ledd eller søsken eller person med hvilken den reisende felles har bestilt reisen før avreisen, men etter det at betaling av reisen har skjedd rammes av alvorlig sykdom, forverring av sykdomstilstand eller ulykkestilfelle, som den reisende av naturlige årsaker ikke har kunnet forutse før bestillingen, og at denne hendelse er av en sånn natur at den reisende rimeligvis ikke kan gjennomføre reisen. 3.2.3 Avbestilling får skje hvis en annen hendelse rammer den reisende etter at avtalen er blitt bindende ifølge punkt 1.5 og hvis hendelsen er av så inngripende natur at det ikke er rimelig å kreve at den reisende skal gjennomføre reisen. Den reisende skal ikke ha kunnet råde over hendelsen og hverken kjent til eller burde ha kjent til den da reisen ble bestilt. Eksempel på en sånn hendelse er brann i egen bolig. 3.2.4 Avbestilling får skje om en person som den reisende har bestilt reise sammen med avbestiller sin reise med støtte av punktene 3.2.2 eller 3.2.3 og det er urimelig at den reisende skal gjennomføre reisen uten den andre personens følge. 3.2.4 Reisende som har avtale om felles innkvartering med annen reisende/andre reisende som har avbestilt reisen med støtte i punktene 3.2.2 - 3.2.4 skal få innkvartering av samme standard ifølge avtalen på avtalt hotell, eller likverdig hotell/anleggning, i rom/leilighet som er størrelsesmessig tilpasset til gjenstående antall reisende i reisefølget. Gjenstående reisende skal være berettiget mot betaling av beløp oppgitt av leverandør å beholde det opprinnelige bestille bostedsalternativ. Ved pakkereiser med buss, båt, tog eller rutefly skal reisende i tilfelle som ovenfor angitt betale tillegg i tråd med gjeldende prisliste som gjelder ved høyere standard, f eks. Enkeltrom i stedet for dobbeltrom. 3.2.5 Den reisende skal avbestille reisen så snart som mulig etter at årsaken til avbestilling er kjent. Grunnen for avbestilling skal på troverdig vis attesteres med legeattest og/eller slektskapsbevis. 3.3 Avbestilling skal skje slik det angis i katalog, brosjyre eller i reisedokumentene. Ved avbestilling kontakt CYC på telefon 0046 (0)31 7117202. 3.4 Etter avbestilling skal beløp som den reisende har til gode i følge punktene over tilbakebetales umiddelbart. 4. Den reisendes rett til å overlate avtalen 4.1 Den reisende får overlate avtalen til andre som oppfyller alle vilkår for å delta i reisen. Et slikt vilkår kan f.eks. være at transportselskap eller annen som arrangøren benytter i overensstemmelse med gjeldende regler skal godta bytte av reisende. Den reisende må i god tid melde fra til arrangøren eller selgeren om overlatelsen. 4.2 Når avtalen er overlatt er erververen solidarisk ansvarlige mot arrangøren eller selgeren for hva som gjenstår å betale for reisen og for ekstra kostnader, dog høyest 200 kroner, som kan oppkomme på grunn av overlatelsen. Croatia Yacht Club AB ekspedisjonsgebyr for overdragelse av reisen er kr 100,- per person. Overdragelsen skal alltid skje via bestilleren av reisen, se pkt 1.1, og senest 24 timer før avreise. 5. Arrangørens endringer før avreisen og kansellering av reisen 5.1 Arrangørens rett å endre avtalevilkårene Arrangøren får endre avtalevilkårene for den reisende bare hvis det fremgår tydelig av avtalen at dette får skje. Prisen kan økes kun dersom det fremkommer tydelig i avtalen hvordan ny pris skal fastsettes. Med forbeholdenhet for endringer i programmet. Prisen kan økes som følge av valutakursendringer og endrede skatter, toll og avgifter. 5.2 Den reisendes rett å fratrede avtalen Den reisende får fratre avtalen, hvis arrangøren forklarer at han ikke vil fullføre hva han har påtatt seg og avtalebruddet er av vesentlig betydning for den reisende. Den reisende får også fratre avtalen hvis avtalevilkårene endres vesentlig til hans ulempe. Hvis arrangøren har til hensikt å bryte avtalen eller om han vil endre avtalevilkårene, skal han opplyse den reisende om dette snarest og samtidig gi beskjed om dennes rett til å fratre avtalen i overensstemmelse med det første stykket. Den reisende skal i rimelig tid melde fra til arrangøren eller selgeren om han vil fratre avtalen. Gjør han ikke det, mister han sin rett til å fratre avtalen. 5.3 Den reisendes rett til erstatningsreise Fratrer den reisende avtalen i overensstemmelse med punkt 5.2 har han rett till en annen pakkereise som er av likverdig eller høyere kvalitet, hvis arrangøren eller selgeren kan tilby dette. Hvis den reisende godtar en erstatningsreise av lavere kvalitet har han rett til erstatning for prisforskjellen. Avstår den reisende fra sin rett til erstatningsreise, eller hvis en slik reise ikke kan tilbys, skal han umiddelbart få tilbake hva han har betalt ifølge avtalen. Bestemmelsene i første og andre stykket gjelder også hvis arrangøren kansellerer reisen uten at den reisende er skyld i det. 5.4 Den reisendes rett til skadeerstatning, arrangørens kansellering av reise I de tilfeller som omtales i punkt 5.3 har den reisende rett til skadeerstatning fra arrangøren, hvis det er rimelig. Rett til skadeerstatning på grunn av at arrangøren har kansellert reisen foreligger ikke hvis arrangøren viser 1. at færre personer en et i avtalen angitt minimumsantall har meldt seg på reisen og at den reisende senest 14 dager før avreise skriftlig er blitt underrettet om at reisen er kansellert (ved reiser med en varighet av høyst 5 dager gjelder at den reisende skal informeres senest 10 dager før avreise), eller Travel Mind AB forbeholder seg retten til å kansellere reisen om antall bestilte reisende er mindre en 30 , 30 dager før avreise, 2. at reisen ikke har kunnet gjennomføres på grunn av et hinder utenfor arrangørens kontroll og som han rimeligvis ikke kunne forventes å ha regnet med når avtalen ble inngått og hvis konsekvenser han heller ikke rimeligvis kunne ha unngått eller forhindret. Skyldes kanselleringen noen som arrangøren har benyttet til å arrangere reisen, er arrangøren fri fra skadeerstatningskrav ifølge første stykket 2 bare hvis også den han har benyttet skulle være fritatt ifølge denne bestemmelsen. Det samme gjelder om årsaken kan henføres til noen annen i et tidligere ledd. 5.5. Endring av prisen Hvis det skulle oppstå kostnadsøkninger for arrangøren etter at avtalen i overensstemmelse med 1.5 har blitt bindende for partene, Croatia Yacht Club etter at prisen ble fastsatt får arrangøren høye prisen med et beløp som tilsvarer kostnadsøkningene hvis disse skyldes: 1. endringer i transportkostnader 2. endringer i skatter, tollavgifter eller avgifter for tjenester som inngår i reisen, eller 3. endringer i valutakurser som påvirker arrangørens kostnader for reisen. Rett til prisøkning ifølge punkt 1 og 3 foreligger bare hvis kostnadsøkningen overstiger 60 kroner. Prisen får ikke høyes under de siste 20 dagene før den avtalte avreisedagen. Arrangøren skal så snart som mulig informere den reisende om prisendringene. Reisens pris skal senkes hvis arrangørens kostnader tidligere enn 20 dager før den avtalte avreisedagen, av samme grunner som har angitt ovenfor minskes. Ved kostnadsreduksjon i følge punkt 1 og 3 skal prisen senkes bare hvis kostnadsreduksjonen overstiger 60 kroner. 5.6 Arrangørens og den reisendes rett til å fratre avtalen ved alvorlige hendelser etc. Både arrangøren og den reisende har rett til å fratre avtalen, hvis det etter det at avtalen er blitt bindende for partene ifølge 1.5 på eller i nærheten av reisemålet eller langs den planlagte reiseruten inntreffer katastrofe, krigshandling, generalstreik eller annen alvorlig hendelse, som vesentlig påvirker reisens gjennomføring eller forholdene på reisemålet på det tidspunkt da reisen skal gjennomføres. For å utrede om hendelsen er av så alvorlig natur som angitt her skal sakkyndige norske eller internasjonale myndigheter rådspørres. 6. Arrangørens endringer etter avreisen, feil og mangler 6.1 Utelatte tjenester Hvis en vesentlig del av de avtalte tjenestene etter avreise ikke han tilbys, skal arrangøren ordne med et passende erstatningsarrangement uten ekstra kostnad for den reisende. Kan erstatningsarrangement ikke ordnes eller avviser den reisende på akseptable grunner slike arrangement, skal arrangøren, hvis det er rimelig, uten ekstra kostnad for den reisende tilby likverdig transport tilbake til plassen for avreisen eller til annet sted som den reisende godkjenner. Hvis en endring i avtalen i følge første eller andre stykket forverrer innebærer et dårligere tilbud for den reisende, har han, hvis det er rimelig, rett til prisavdrag og skadeerstatning. 6.2 Andre feil og mangler Ved andre feil i de avtalte tjenestene enn de som beskrives i 6.1 har den reisende rett til prisavdrag og skadeerstatning, hvis ikke feilen er selvforskyldt. Den reisende har ikke rett til skadeerstatning, hvis arrangøren viser att feilen skyldes et hinder utenfor arrangørens kontroll som han ikke rimeligvis kunne ha regnet med når avtalen ble inngått og hvis følger han heller ikke rimeligvis kunne ha unngått eller forhindret. Hvis feilen skyldes personer som arrangøren har benyttet seg av, er arrangøren fri fra skadeerstatningsansvar i følge andre punkt dersom også den han har benyttet seg av skulle være fri i overensstemmelse med denne bestemmelse. Det samme gjelder hvis feilen skyldes noen annen i et tidligere ledd. Ved feil som har sin grunn i omstendigheter som beskrives i andre eller tredje punkt skal arrangøren gi den reisende den hjelpen som trengs. 6.3 Skadeerstatningens omfatning Skadeerstatningen i overensstemmelse med disse vilkårene omfatter foruten erstatning for rent verditap, erstatning for personskade og tingskade. Med hensyn til utenlandsreiser med fly, på sjø, eller med tog vil reisearrangørens ansvar begrense seg til det som er relevant ifølge internasjonale konvensjoner. Det er opp til den reisende om mulig å begrense skaden. 7. Reklamasjon og avhjelping 7.1 Om den reisende innen rimelig tid etter at han har oppdaget eller burde ha oppdaget en feil i forhold til avtalen ikke informerer arrangøren eller selgeren om dette, kan han i ettertid ikke fremme erstatningskrav ovenfor arrangøren. Reklamasjon skal fortrinnsvis skje på reisemålet, til reiseleder. 7.2 Uten hinder av 7.1 får den reisende påberope feil, hvis arrangøren eller selgeren har handlet grovt skjødesløst eller i strid mot god tro. 7.3 Hvis den reisende fremfører begrunnede klager, skal arrangøren eller hans lokale representant umiddelbart finne en passende og akseptabel løsning. 8. Den reisendes ansvar under reisen 8.1 Arrangørens anvisninger etc. Den reisende er forpliktet til å følge de anvisninger for reisens gjennomføring som gis av reiselederen eller av en annen person som arrangøren benytter seg av. Den reisende er forpliktet til å respektere de ordningsregler som gjelder for reisen og for transporter, hotell etc. og opptre slik att medreisende eller andre ikke forstyrres. Hvis den reisende på en vesentlig måte bryter mot dette kan arrangøren oppheve avtalen. 8.2 Den reisendes ansvar for skade Den reisende er ansvarlig for skade som han påfører arrangøren gjennom forsømmelse, f.eks. gjennom ikke å følge gjeldende anvisninger eller forskrifter. Det er den reisendes plikt å erstatte skade som han forvolder mot noen som arrangøren benytter til å gjennomføre reisearrangementet. 8.3 Pass, visum, helsebestemmelser etc. Før en avtale sluttes skal arrangøren eller selgeren på adekvat måte informere den reisende om helsebestemmelser som er aktuelle under reisen og, om det har betydning for den reisende, hva som gjelder med hensyn til pass og visum for statsborgere i stater innenfor det Europeiske, økonomiske samarbeidsområdet. Den reisende er dog selv ansvarlig for å iaktta nødvendige formaliteter for reisens gjennomføring, som f.eks. innehav av gyldig pass, visum, vaksinasjoner og forsikring. Den reisende er selv ansvarlig for alle kostnader som oppkommer på grunn av mangler i nevnte formaliteter, f.eks. hjemtransport som følge av manglende pass, hvis ikke manglene er forårsaket av feilaktig informasjon fra arrangøren eller mellommannselgeren. Er den reisende ikke svensk statsborger skal dette meldes ved bestilling. 8.4 Avvik fra arrangementet Reisende som etter at reisen er påbegynt uteblir fra arrangementet er pliktig å melde fra om dette til arrangøren eller arrangørens representant. Den reisende skal senest 24 timer før av arrangøren oppgitt returreisetid ta kontakt med arrangøren for kontroll av informasjon om hjemreisen. 9. Saksbehandling Partene skal forsøke å løse saker vedrørende fortolkningen eller anvendelsen av avtalen gjennom forhandlinger. Dersom partene ikke blir enige, skal saken vurderes av Allmänna reklamasjonsnämnden (SE) eller av allmän domstolene. 10. Reisedokumenter Den reisende er ansvarlig for å kontrollere oppførte opplysninger på ordrebekreftelsen. Eventuelle anmodninger om endringer og misforståelser må påpekes umiddelbart. Avtaler av vesentlig betydning for den reisende må bemerkes skriftlig på reservasjonsbekreftelsen for være gjeldende, og det skal klart fremgå at det ikke dreier seg om ønsker annet enn en garanti for prestering. Oppsummering av reglene for skadeerstatningsansvar som anvendes av EG-lufttrafikkforetak i henhold til felles lovgivning og Montrealkonvensjonen. Flyselskapets skadeerstatningsansvar for passasjerer og deres bagasje (Montreal-konvensjonen). Erstatning ved dødsfall eller personskade. Det finnes ingen økonomiske begrensninger for skadeerstatning ved passasjerers skade eller død. For skader opp til 100.000 SDR (SDR se beskrivelse nedenfor), kan flyselskapet ikke bestride erstatningskrav. Er beløpet høyere, kan flyselskapet motsette seg krav ved å bevise at det ikke er deres feil. Forskuddsbetaling - Dersom en passasjer blir drept eller skadet, skal flyselskapet foreta en forskuddsbetaling for å dekke umiddelbare økonomiske behov, innen 15 dager fra personen som har rett til erstatning blir identifisert. En slik betaling skal ved dødsfall ikke understige 16.000 SDR.
|